یادداشت دریافتی- حمید نجف؛ اندیشمندان حوزه علوم اجتماعی و ارتباطات انسانی تعاریف مختلفی از روابط عمومی دارند ؛ تعاریفی كه شاید در نگاه اول به دلیل وجود ادبیات مختلف؛ كمی متفاوت به نظر برسد؛ اما معمولا همگی بر یك محور كلیدی تاكید دارند و آن چیزی نیست جز بر قراری ارتباطات موثر و تعاملات دو سویه سودمند؛ فی مابین سازمان و مخاطبین.
اهداف و فلسفه ذاتی روابط عمومی در همه جای دنیا تقریبا یكی است؛ اما گاهی بعضی از نا آگاهی ها و سیاست های غلط موجب میشود كه بعضی از روابط عمومی ها ضمن خروج تدریجی ازاهداف اصلی؛ خود و سازمان را با مخاطرات جدی و چالشهای اساسی رو به رو نمایند؛ حساسیت بالای روابط عمومی ها می طلبد كه مدیران ارشد شركتها و سازمانها نگاه ویژه ای به این بخش مهم داشته باشند.
برای روشن شدن موضوع ضمن پرهیز ازبیان چالشهای عدیده موجود در روابط عمومی های كشور؛ مشخصا نسبت به بر شمردن برخی صفات عالی یك روابط عمومی ایده آل اكتفا خواهم كرد؛ شاید این شاخصها بتواند معیار مفیدی برای تجزیه و تحلیل عملكرد این واحدها قرار گیرد .
معمولا در یك روابط عمومی ایده آل روسا و كاركنان بر اساس تحصیلات و تجربیات مرتبط وهمچنین نظام شایسته سالاری انتخاب میشوند.
اطلاع رسانی به موقع؛ صحیح و صاقانه جزو ابتدایی ترین ابزار یك روابط عمومی ایده ال به شمار می رود.
در یك روابط عمومی ایده آل ایجاد جو همدلی؛ هم زبانی و تعاملات دوستانه بین كاركنان و مدیران ارشد سازمان و همچنین مخاطبان بیرونی امری رایج و طبیعی است.
در روابط عمومی ایده آل معمولا مجیزگویی و كرنش كردن در برابر مدیران ارشد مذموم و ناپسند به شمار می رود.
برای یك روابط عمومی ایده آل مشتری مداری و تكریم او؛ از اولویت بالایی برخوردار است و بسیار با اهمیت می باشد.
روابط عمومی ایده آل این روزها كمتر هزینه بر وهزینه ساز است؛ این نوع از روابط عمومی بیشتر به دنبال تبادل پایا پای تبلیغاتی و شناسایی ظرفیتهای درونی خود است.
این نوع از روابط عمومی بیش از اینكه در خدمت مدیریت باشد خادم سازمان و مخاطبان آن است.
روابط عمومی ایده آل جایی است كه برای هنر و هنرمند؛ نوشته و نویسنده؛ پژوهش و پژوهشگر؛ نقد و منتقد ارزش و احترام خاصی قائل است.
روابط عمومی ایده آل خود اولین و منصفترین نقد كننده سازمان است؛ گاهی وكیل است و گاهی مدعی العموم؛ آینه ای شفاف و زلال است.
تولید اندیشه؛ ابتكا؛ خلاقیت؛ نوآوری؛ پویایی و امید در این نوع از روابط عمومی موج می زند.
روابط عمومی ایده آل مخبر نیست؛ گزارش دهنده است.
توجه به سلامت روحی؛ روانی و معیشتی پرسنل و بررسی مستمر میزان رضایت شغلی آنان از جمله اصلی ترین وظیفه یك روابط عمومی ایده آل به شمار می آید.
اخلاق حسنه؛ ادب؛ آراستگی و معاشرت پسندیده در میان كاركنان این نوع از روابط عمومی ها زیاد دیده می شود.
درك عمیق نسبت به برنامه های كوتاه؛ میان و بلندمدت و اهداف عالیه سازمان و حركت در آن جهت جز وظایف ذاتی روابط عمومی ایده آل بشمار می آید.
حال اینكه جایگاه بعضی از روابط عمومی ها به ویژه واحدهایی كه در صنعت هوایی كشور مشغول انجام وظیفه هستند كجاست ؛ قضات با شما ...
27 اردیبهشت ماه روز ارتباطات و روابط عمومی گرامی باد.
