مقامات بریتیش ایروز گفته اند که نقص در یک واحد ذخیره آب در پشت هواپیما باعث سرازیر شدن آب روی پلههای مورد استفاده مسافران کلاس اکونومی در هواپیما شده است.
یک هواپیمای مسافربری بریتیش ایرویز که از لندن به مقصد جبل الطارق پرواز کرده بود؛ هنگام فرود در فرودگاه مقصد با بادهای سهمگین رو به رو شد و تا مرز سقوط پیش رفت. اما خلبان با مهارت توانست هواپیما را کنترل کند و سپس مسیر حرکت را به سمت فرودگاه مالاگا در اسپانیا تغییر داده و در آنجا هواپیما را به سلامت بنشاند.
شرکت بریتیش ایرویز در پاسخ به سئوال در مورد شایعات توقف پرواز در مسیر رفت و برگشت به ایران گفت که "از آنجا که فعالیت در مسیر لندن به تهران در حال حاضر توجیه اقتصادی ندارد ما این پروازها را به حالت تعلیق درمیآوریم."