آتشنشانان تیم نجات پس از ارزیابی حادثه به طبقه منفی دو ساختمان رفته و هر دو کارگر را از داخل چاهک خارج کردند، نجاتگران این دو نفر را برای انجام بررسیهای لازم به عوامل اورژانس تحویل دادند اما پس از بررسی علائم حیاتی این افراد مشخص شد که بر اثر سقوط به داخل چاهک جان خود را از دست دادهاند.
این خانم ۲۸ ساله از طبقه سوم در چاهک آسانسور سقوط کرده و در دم جان باخته بود.
«وحشت در چشمانش موج میزد، 11 سال بیشتر نداشت و هر بار صدای حرکت کابین آسانسور را میشنید انگار یک گام به پرتگاه مرگ نزدیک میشد. میدانست پدر و مادرش بارها سوار آسانسور شدهاند و نگران گمشدنش هستند اما او در چاهک آسانسور اسیر گروگانگیران بود و هیچکس این را نمیدانست!»