کلید ایجاد یک فرهنگ پویا و تطبیقپذیر برای پاسخگویی به ترجیحات و نیازهای متغیر مشتریان
اساسی غافل شده اند آن ها با مقوله بازخورد مشتری... منابع تحت فشارند ممکن است تلاش چندانی برای دریافت بازخورد... از مشتری نکنند مدیران شرکت های کوچک و متوسط معمولا... تصور می کنند که یک مکانیزم دریافت بازخورد درست و...
این دیالوگ بین مشتری و صندوقدار اتفاق می افتد -از... بله ممنون تقریبا همه مشتری ها جواب مشابهی می دهند... می رسد که این دیالوگ ساده آغازگر چرخه بازخورد است... اما بازخورد و نظر واقعی مشتری هرگز اعمال نمی شود...