سوءاستفاده از خطوط یا خدمات ارتباطی، یکی از مشکلات رایج ارتباطات و تلفن همراه است. وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات، در ویدئوی «ایران هوشمند»، ساماندهی سیم‌کارت‌های تلفن همراه توسط سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی را موردبررسی قرار داده است.
به گزارش ایسنا، سازمان تنظیم مقررات تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی برای پیشگیری از این سوءاستفاده سیم‌کارت‌های بی‌هویت را در سه مرحله ساماندهی کرد. در مرحله نخست با مشارکت اپراتور‌ها کد ملی تمام مشترکان دریافت شد. در مرحله دوم از تمامی مشترکان دارای سیم‌کارت‌های متعدد خواسته شد با مراجعه با امور مشترکان اپراتور‌های خود، سیم‌کارت‌های فعال خودشان را اعلام کنند. چون هیچ شخص حقیقی نمی‌تواند بیش از ۱۰ سیم‌کارت داشته باشد.
در مرحله سوم هم مشترکان با مراجعه به سامانه استعلام تعداد خطوط مشترکان تلفن همراه www.mobilecount.cra.ir می‌توانند از تعداد سیم‌کارت‌هایی که به نامشان در اپراتور‌های مختلف تلفن همراه ثبت شده است، مطلع شوند. با اجرای این طرح و ایجاد سامانه استعلام، حدود ۳۰ میلیون سیم‌کارت بدون هویت یا با هویت ناقص شناسایی و ساماندهی شدند.
