هفت روز از تایید خبر سرایت ویروس کرونا به ایران می‌گذرد، درحالی که مرز‌های زمینی و هوایی ایران با کشور‌های همسایه تحت تأثیر قرار گرفته و پرواز بسیاری از ایرلاین‌ها به تصمیم امارات، کویت، عراق، ترکیه، عمان، گرجستان و ارمنستان تعلیق شده است، مسافران زیادی سرگردان شده‌اند و سفر‌های داخلی در آستانه نوروز نیز بلاتکلیف مانده است، معاونت گردشگری سرانجام امروز (ششم اسفندماه) بخشنامهای را به ادارات کل میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی استان‌ها ابلاغ و ساز و کار لغو احتمالی سفر‌ها را تعیین کرد.
به گزارش ایسنا، همچنین علی‌اصغر مونسان ـ. وزیر میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی ـ. در نامه‌ای به معاون میراث فرهنگی و معاون گردشگری کشور دستور داد: از پذیرش بازدید‌های گروهی در موزه‌ها و مراکز گردشگری دولتی و خصوصی خودداری شود. سکوت وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی در وضع موجود که وزیر بهداشت و برخی نمایندگان را بر آن داشت تا به جای متولی سفر از مردم بخواهند فعلا مسافرت نکنند، محل سوال بود.
اینک، ولی تیموری ـ. معاون گردشگری این وزارتخانه ـ. در بخشنامهای با اعلام «شرایط خاص» به اداره‌های میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی در استان‌ها ابلاغ کرد: رعایت حقوق مردم و حفظ امنیت و آرامش روانی جامعه بویژه گردشگران، همواره در زمره اولویت‌های اصلی صنعت گردشگری بوده و خوشبختانه فعالان این صنعت و مدیران تاسیسات گردشگری با رعایت اخلاق حرفه‌ای، رضایتمندی مسافران و گردشگران را بر سایر ملزومات رجحان می‌دهند.
در همین راستا با توجه به «شرایط خاص» روز‌های اخیر، با تاکید بر رعایت الزامات «دستورالعمل پیشگیری و کنترل شیوع ویروس کرونا در تاسیسات گردشگری» به شماره ۷۸۳۷۹/۹۸۳۴۰۰ مورخ ۹۸/۱۲/۴، و به منظور رعایت حقوق متقابل مردم، فعالان و تأسیسات گردشگری در چارچوب بند یک ماده ۱۳ تصویب‌نامه حقوق شهروندی، مفاد قرارداد گشت‌های داخلی و خروجی و ماده ۱۲ شیوه‌نامه اجرایی ذخیره اتاق و ابطال آن در واحد‌های اقامتی، چنان‌چه از تاریخ اول اسفندماه امسال تا اطلاع ثانوی، گردشگری درخواست انصراف از سفر داشته باشد، کلیه تاسیسات گردشگری و دفاتر خدمات مسافرتی و گردشگری بدون هیچ‌گونه جریمه‌ای نسبت به استرداد وجوه دریافتی از گردشگران اقدام می‌کنند.
فرآیند کنسلی بلیت‌های سفر نیز تابع قوانین و مقررات ابلاغی از سوی دستگاه ذیربط (وزارت راه و شهرسازی) اعلام و تاکید شده است: با توجه به نداشتن امکان پیش‌بینی دامنه تبعات و آثار شرایط موجود، لازم است فعالان و مدیران تاسیسات گردشگری از ایجاد هرگونه تعهد الزام‌آور برای سفر‌های نوروزی هموطنان عزیز خودداری کرده، ضمن اطلاع‌رسانی و توجیه دقیق شرایط حاکم در مبدأ و مقصد سفر، تمهیدات لازم را برای اعمال هرگونه کنسلی احتمالی و باز پس‌گرداندن وجوه گردشگران در قرارداد‌های کاری خود با ارائه‌کنندگان خدمات گردشگری در داخل و خارج از کشور، مدنظر قرار دهند.
معاون گردشگری همچنین خواسته است: اطلاع‌رسانی این موضوع به نحو شایسته به کلیه تاسیسات گردشگری و دفاتر خدمات مسافرتی و گردشگری تحت پوشش در آن استان در دستور کار ادارات‌کل میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی قرار گیرد.
