مراجعه حضوری به دفتر آژانس مسافرتی، تماس تلفنی یا چند کلیک؟ مراجعه به واسطه برای خرید بلیط یا انجام شخصی آن؟ بررسی گزینه‌های بلیط و مقایسه قیمت‌ها توسط آژانس یا خودتان؟ کدام یک راحت‌تر است؟ شما کدام را ترجیح می‌دهید؟ تفاوت بین روش‌های قدیمی خرید و رزرو بلیط یا انجام آن به صورت آنلاین همینقدر واضح است.
آنقدر که گردش مالی این بخش فقط در پنج کشور امریکا، انگلستان، چین، آلمان و فرانسه در سال ۲۰۱۸ بالغ بر ۲۳۴ میلیارد دلار خواهد بود و در فقط در سال ۲۰۱۷، ۸۳ درصد افراد سفرهای خود را به صورت آنلاین رزرو کرده‌اند. اما چرا شاهد این حجم از استقبال نسبت به خرید آنلاین هستیم؟
۱- صرفه‌جویی در وقت
اولین مزیت خرید آنلاین بلیط هواپیما و مهم‌ترین دلیلی که افراد خرید آنلاین را نسبت به دیگر روش‌ها ترجیح می‌دهند، صرفه‌جویی در زمان است. در زندگی‌های شلوغ شهری امروز، ترافیک و مسافت‌های طولانی، دیگر جایی برای مراجعه حضوری به آژانس‌ها باقی نمی‌ماند.
تماس و خرید تلفنی هم روش نسبتا زمان‌بری است که قدم‌های مختلف دارد از جمله ارائه اطلاعات، جستجو از سوی کارپرداز، اعلام نتایج، انتخاب، پرداخت و سپس ارسال بلیط‌ها. در حالی که تمام این مراحل در ظرف چند دقیقه و با چهار یا پنج کلیک به صورت آنلاین قابل انجام است. روش آنلاین پروسه بررسی، انتخاب و خرید را از چند ساعت به تنها چند دقیقه کاهش می‌دهد.
۲- صرفه‌جویی در هزینه
شاید بسیاری بر این عقیده باشند که خرید بلیط از آژانس‌ها، برایشان ارزان‌تر تمام می‌شود، چرا که آژانس‌ها از بازی قیمتی بلیط‌ها بهتر مطلع‌اند. این حرف شاید تا جایی درست باشد اما در روزگاری که فروش اینترنتی بلیط تبدیل به مهم‌ترین روش فروش شده است، کمتر مصداق پیدا می‌کند. خرید آنلاین بلیط چارتر به کاربران این فرصت را می‌دهد تا با جستجو در سایت‌های گوناگون و در میان شرکت‌های هواپیمایی مختلف، مناسب‌ترین قیمت را انتخاب کنند.
همچنین امکان تاریخ‌های جایگزین و دسته‌بندی های مختلف از جمله مرتب‌سازی بر اساس قیمت، زمان پرواز، نزدیک‌ترین زمان و … که بسیاری از سایت‌ها ارائه می‌کنند، کاربران را قادر می‌سازد تا نسبت به آنچه می‌خواهند، بلیطی با مناسب‌ترین قیمت خریداری کنند. همچنین اگر اهل سفرهای لحظه آخری باشید، یا بخواهید بلیط خود را از مدت‌ها قبل رزرو کنید، خرید آنلاین گزینه‌های خوبی در اختیارتان می‌گذارد.
۳- امکان مقایسه
خرید بلیط آنلاین، کاربران را با دنیایی از اطلاعات مواجه می‌کند. اطلاعاتی از قبیل شرکت هواپیمایی، مدت پرواز، توقف‌ها، زمان توقف، فرودگاه مقصد، قیمت و … که می‌توان بر اساس آنها پروازها را با یکدیگر مقایسه کرد. امکانی که در اندازه خیلی کوچک‌تر از سوی آژانس‌های مسافرتی هم ارائه می‌شود و چند گزینه برای مقایسه به مشتریان اعلام می‌شود اما از قدیم گفته‌اند شنیدن کی بود مانند دیدن؟ وقتی که می‌توان تمام اطلاعات را به صورت یکجا مشاهده، مقایسه و بر اساس آن تصمیم‌گیری کرد. همچنین سایت‌ها این امکان را هم فراهم می‌کنند تا بتوان قیمت یک پرواز خاص را در تاریخ‌ها گوناگون مقایسه کرد.
۴- راحتی
خرید آنلاین یعنی کاربران مجبور نیستند صرفا در زمان اداری ۸ صبح تا ۵ بعد از ظهر برای خرید اقدام کنند. یعنی لازم نیست تا پشت تلفن یا در سالن آژانس‌های مسافرتی منتظر بمانند. هر ساعتی از شبانه‌روز از هر مکانی می‌توان بهترین پروازها را انتخاب و خریداری کرد. حتی با میزان وقتی که این روش می‌گیرد، می‌توان آن را در خلال یک استراحت چند دقیقه‌ای حین کار، انجام داد.
۵- چک‌این آنلاین
با خرید آنلاین بلیط سیستمی در پرواز بین‌المللی، مسافران این امکان را دارند تا چک‌این خود را هم به صورت آنلاین انجام دهند. به این شکل که عموما ۲۴ ساعت پیش از پرواز، مسافران می‌توانند با مراجعه به وب‌سایت شرکت هواپیمایی، چک‌این کنند و از شر صف ایستادن در فرودگاه برای چک‌این کردن خلاص شوند. گزینه‌ای که به آنها اجازه می‌دهد دیرتر به فرودگاه مراجعه و در وقت خود صرفه‌جویی کنند.
۶- پشتیبانی و خدمات
با خرید آنلاین، کاربران از خدمات پشتیبانی بهره‌مند می‌شوند که در روش خرید از آژانس‌ها عمدتا وجود ندارد یا اگر دارد، محدود به زمان اداری است. سایت‌های فروش آنلاین اما عمدتا پیشیبانی ۲۴ ساعته ارائه می‌کنند که کاربران را قادر می‌سازد تا در صورت بروز هرگونه مشکل در هر زمانی، مشکل خود را پیگیری و آن را رفع کنند. همچنین بسیاری از سایت‌ها، از طریق پیامک یا ایمیل، اطلاعاتی نظیر ساعت پرواز، تاخیر و مواردی از این دست را اطلاع‌رسانی می‌کنند.
۷- امتیازات ویژه
خرید آنلاین از وب‌سایت‌های فروش بلیط یا خرید مستقیم از سایت شرکت‌های هواپیمایی، امتیازات ویژه‌ای برای کابران به ارمغان می‌آورد. بسیاری از شرکت‌های هواپیمایی مسافتی را که مسافران با آنها پرواز کرده‌اند، در پروفایل کاربران در وب‌سایت خود، ثبت می‌کنند و به آن امتیاز می‌دهند.
وقتی که امتیاز کاربران به میزان معینی برسد، جوایز یا خدمات معینی به عنوان جایزه به مسافران خود اهدا می‌کنند. این مورد بیشتر برای کسانی کاربرد دارد که با یک هواپیمایی خاص پروازهایشان را انجام می‌دهند. علاوه‌بر آن وب‌سایت‌های فروش آنلاین بلیط نیز بسیاری اوقات طرح‌‌های مشابهی دارند یا امتیازات و تخفیف‌های ویژه برای کاربران خود در نظر می‌گیرند، که گزینه خرید آنلاین را تبدیل به انتخاب اول بسیاری از افراد می‌کند.
